از زمان آغاز به کار دولت سیزدهم اهمیت رسیدگی و توجه به مطالبات مردمی در صدر تاکیدات و توصیه‌های رئیس‌جمهور قرار داشته است. در جریان سفر دکتر رئیسی به مازندران نیز بار دیگر بر اولویت این موضوع تاکید شد. یکی از نمودهای اهمیت و توجه دولت مردمی به مطالبات شهروندان و پاسخگویی مرکز ارتباطات مردمی ریاست‌جمهوری به نامه‌های مردم آنجایی بود که رئیس‌جمهور در دیدار با خانواد‌ه‌های شهدا نسبت به نامه محبت‌آمیز فرزند کوچک شهید مدافع حرم واکنش نشان داد.
 آیت‌الله دکتر سید ابراهیم رئیسی در این دیدار خطاب به حجت‌الاسلام احمد صالحی، رئیس مرکز ارتباطات مردمی ریاست‌جمهوری تاکید کرد:‌ جناب آقای صالحی، نامه‌های مردم و خانواده شهدا حتما خوانده و پیگیری شوند و اگر برخی درخواست‌ها نیز قابل انجام نبود به آنها اعلام شود. همان نکته‌ای که مقام معظم رهبری فرمودند. فرمودند هر کاری می‌توانید برای مردم انجام بدهید و اگر یک کاری به هر دلیلی امکان انجامش نبود، اعلام کنید که نشد تا عزیزی که نامه نوشته احساس نکند به نامه‌اش بی‌توجهی شده است.