سامانه 111

برای دریافت نامه‌های مردمی تعداد ۲۰۰ نفر و پاسخگویی به تماس‌های تلفنی 366 نفر، جهت ثبت درخواست‌های دریافتی از روز سفر ریاست محترم جمهور به کرمان تا پایان ثبت تمامی نامه‌ها به‌صورت دو شیفت فعالیت کردند. آیت الله رئیسی رئیس جمهور در آخرین سفر از دور اول سفرهای استانی خود به استان طی دو روز در جمع مردم استان کرمان حضور پیدا کرد که در این سفر با بیش از 20 هزار نفر توسط نمایندگان دولت ملاقات مردمی صورت گرفت. در طی این سفر تعداد ۲۹ میز ارتباطات مردمی در شهر کرمان و تعداد ۷ میز ارتباطات مردمی در جیرفت،  با حضور نمایندگان تام الاختیار دستگاه‌های اجرایی جهت رسیدگی و رفع مشکلات مردم بصورت حضوری برپا شد. به گزارش فارس، از آنجایی که ارتباط مردمی یکی از دغدغه‌های رئیس جمهور می‌باشد برای این موضوع ۱۳ وزیر و معاون رئیس‌جمهور به همراه نماینده مرکز ارتباطات مردمی ریاست جمهوری در ۲۳ شهرستان‌ جهت بازدیدها و دیدارهای مردمی در این سفر حضور پیدا کردند. با توجه به اینکه درخواست‌های مردمی در این دیدارها زیاد است تعداد ۱۴۵ نفر از نیروهای داوطلب مردمی و بسیجی استان، آموزش داده شده و جهت همکاری با مرکز ارتباطات مردمی همراه شدند همچنین تعداد ۳۶۶ نفر پاسخگوی تماس ۱۱۱ به مدت دو روز بصورت دو شیفت فعالیت داشته‌اند. برای دریافت نامه‌های مردمی تعداد ۲۰۰ نفر جهت ثبت نامه‌های دریافتی از روز سفر ریاست محترم جمهور تا پایان ثبت تمامی نامه‌ها بصورت دو شیفت فعالیت کردند. همچنین تعداد ۱۸۳ سیستم رایانه جهت ثبت و ۱۹۰ خط تلفن جهت پاسخگویی تماس‌ها فعال بودند که ۳۶۸۸۷ تماس در سامانه ثبت و به ۳۸۱۶۸ تماس پاسخ داده و ۱۲۸۱ تماس برای مشاوره بیشتر به مشاوران ارجاع داده شده است. در طی این دو روز تعداد ۲۰۳۹۲ ملاقات‌ در میزهای ارتباط مردمی دستگاه‌های اجرایی توسط نماینده تام الاختیار وزرا در استان کرمان انجام شده است. افزون بر این، وزارت آموزش و پرورش _ وزارت راه و شهرسازی _ سازمان بهزیستی کشور _ وزارت تعاون‌، کار و رفاه اجتماعی _ بنیاد شهید و امور ایثارگران پنج دستگاهی بودند که  بیشترین حضور مردم در میزهای ارتباط مردمی و ثبت درخواست را داشته‌اند.

حجت‌الاسلام احمد صالحی، رئیس مرکز ارتباطات مردمی ریاست‌جمهوری با اشاره به سفر ریاست محترم جمهوری به روستاها ومناطق محروم جنوب کرمان نسبت به تصویر منتشر شده از حضور آیت‌الله رئیسی در میان مردم با وجود نامطلوب بودن هوا به دلیل گرد و خاک عنوان کرد: این عکس را مدیران جهادی باید الگوی خدمت خالصانه وصادقانه به مردم قرار دهند که خدمت ونوکری مردم در بدترین شرایط هم تعطیل‌بردار نیست. نماینده ویژه رئیس‌جمهور در شورای اداری شهرستانهای قلعه گنج و مریجان افزود: در آستانه‌ی یکسالگی دولت آیت الله رئیسی یکی از مهمترین دستاوردهای رئیس جمهوری که کمر همت به احیاء ارزشهای انقلابی و اسلامی بسته، سفرهای استانی است. رئیس مرکز ارتباطات مردمی ریاست‌جمهوری با اشاره به اینکه یکی ازمهمترین مواردی که حضرت امیر(ع) دردوران حکومت خویش برآن تاکید داشتند و آن را از وظایف حاکم و لازمه ی بقاء حکومت می‌دانستند، ارتباط مستقیم بامردم بود، ادامه داد: «سفر» پیامد اصلی تمسک نظری و عملی مسئولین دولت اسلامی به ارتباط چهره به چهره با مردم است و دیدارمستقیم و بی‌واسطه بامردم دارای عقبه تئوریک مستحکمی درحکمرانی اسلامی است.   حجت‌الاسلام صالحی تاکید کردند: حضرت امیر به مالک می فرمایند که بخش مهمی از وقت خود را به ملاقات با مردم اختصاص دهد، به نحوی که حتی نزدیکان ومحافظان مانعی بر سر دسترسی مردم به حاکم نباشند. به این علت که مردم بدون هیچ ترسی حق خود را مطالبه کنند و به مالک تاکید می‌کنند که این امر را کوچک نپندارد.  رئیس مرکز ارتباطات مردمی افزود: طبق فرمایش حضرت امیر (ع) در حکمرانی اسلامی حل مشکلات ریز و درشت مردم وتک تک آنان به اندازه تفکر و تدبیر در مسائل کلان مملکتی اهمیت دارد تا آنجا که رستگاری امت را در گرو تحقق این امر می‌دانند: «بخشی از وقت خود را به کسانی اختصاص ده که به تو نیاز دارند تا شخصا به امور آنان رسیدگی کنی و در مجلس عمومی با آنان بنشین و در برابر خدایی که تو را آفریده فروتن باش وسربازان و یاران و نگهبانان خود را از سر راهشان دورکن تا سخنگوی آنان بدون اضطراب درسخن گفتن با تو گفتگو کند. من از رسول خدا بارها شنیدم که می‌فرمود: ملتی که حق ناتوان را ازثروتمندان، بی اضطراب وبهانه ای بازنستاند، رستگارنخواهد شد.» نماینده ویژه رئیس‌جمهور ادامه داد: باتوجه به فرمایشات حضرت امیر(ع) مدیریت اسلامی موظف است دیدارهای چهره به چهره را به عنوان اصلی‌ترین ماموریت دولتی خویش قراردهد وبرهمین اساس یکی ازمعیارها وشاخصه های قرابت دولت ها به حکمرانی اسلامی میزان وکیفیت ارتباطات مستقیم بامردم است. درحکمرانی علوی هیچ عامل وعذری نمی تواند مانع دسترسی مستقیم مردم به مدیرگردد. وی تصریح کرد: بدون تردید طرح دولت پویا و سیار از طریق سفرهای استانی پاسخی به این نیاز جامع و تحقق آرمان حکومتداری اسلامی است و اجرای فرمان حضرت علی(ع) درباره ارتباط حاکم و مردم، برقراری عدالت و رسیدگی به شرایط عمومی زندگی مردم و رفع خواسته‌های آنان و دلگرم نمودن مردم به حکومت اسلامی با این روش قابل تحقق خواهد بود.

رئیس مرکز ارتباطات مردمی ریاست‌جمهوری گفت: در ۳۱ سفر استانی دولت که در کمتر از یک سال فعالیت دولت (که هر ۱۰ روز یک سفر انجام شده) صورت گرفته، تلاش کرده‌ایم بتوانیم خدمتگزاری به مردم را با کمک مسئولان استان تا آخرین درخواست و مکاتبه انجام بدهیم تا مطالبه گری کنند و بتوانیم درخواست ها را اجابت کنیم. حجت الاسلام والمسلمین احمد صالحی شامگاه چهارشنبه ۱۹ مردادماه در جمع خبرنگاران در تشریح برنامه های سفر هیات دولت به استان کرمان گفت: از یک ماه قبل مشکلات و مسائل مبتلا به استان کرمان رصد شده و بیش از ۴۰ مورد کلان و خاص شناسایی و به وزارتخانه های مربوطه ارجاع شده که از این میان، ۱۵ مورد بین دستگاهی بوده که در کارگروه های مربوطه مطرح و راهکارهای لازم در پایان سفر ارائه می شود. وی با بیان اینکه در سفرهای رئیس جمهور به استان ها ارتباط دوسویه بین مدیران و مردم را برای نخستین بار برقرار کردیم اظهار کرد: مردم می توانند با نمایندگان تام الاختیار دستگاه های اجرایی مسائل خود را مطرح کنند و میز ارتباطات مردمی ایجاد شده است ضمن آنکه علاوه بر مرکز استان، در جنوب کرمان نیز هفت میز ارتباطی برقرار کردیم. رئیس مرکز ارتباطات مردمی ریاست جمهوری با بیان اینکه بیش از ۶۰۰ نفر از نیروهای استان را برای سامانه ۱۱۱ ارتباطات مردمی و ثبت درخواست های تلفنی آموزش داده و مردم می توانند درخواست خود را بیان کنند افزود: از روز نخست درخواست های مردم در سامانه ثبت و از طریق پیامک کد رهگیری برای مردم ارسال می شود. صالحی با بیان اینکه ارزیابی میزان رضایت از عملکرد مدیران را با هدف ایجاد اعتماد مردمی در سطح استان به صورت بازرسی های آشکار و پنهان و نحوه برخورد خادمان با مردم انجام داده ایم افزود: تمام تلاش ما این است در سفر استانی که فلسفه اصلی این است تا مدیران در فرصت های روزهای تعطیل تهران استفاده و در بین مردم حضور یافته و مشکلات آنها را حل کنند. وی خاطر نشان کرد: در ۳۱ سفر استانی دولت که در کمتر از یک سال فعالیت دولت (که هر ۱۰ روز یک سفر انجام شده) صورت گرفته، تلاش کرده‌ایم بتوانیم خدمتگزاری به مردم را با کمک مسئولان استان تا آخرین درخواست و مکاتبه انجام بدهیم تا مطالبه گری کنند و بتوانیم درخواست ها را اجابت کنیم.

رئیس مرکز ارتباطات مردمی ریاست جمهوری با بیان اینکه یک میلیون و ۴۰۰ درخواست مردمی در سامانه این مرکز موسوم به "سامد" ثبت شده است، گفت: ۹۰درصد این درخواست‌ها در طول ۱۱ ماه فعالیت دولت سیزدهم پاسخ دریافت کرده اند. حجت‌الاسلام والمسلمین «احمد صالحی» درباره فعالیت مرکز ارتباطات مردمی ریاست جمهوری اظهار داشت: بسیاری از ظرفیت‌های مردمی به پیشانی دولت، یعنی مرکز ارتباطات مردمی مراجعه دارند و این مرکز در واقع ورودی ریاست جمهوری است. وی در گفت و گو با ایرنا، افزود: همه تلاش ما این است تا به همه درخواست‌های مردمی جامه عمل بپوشیم اما برخی درخواست‌ها زمینه اقدام و عمل ندارد که سعی می‌شود در این خصوص اقناع سازی صورت گیرد و دلایل آن برای مردم تبیین شود. انجام ۸ تا ۱۴ هزار ملاقات مردمی در هر سفر استانی رئیس مرکز ارتباطات مردمی ریاست جمهوری از دریافت بیش از یک میلیون و ۴۰۰ درخواست مردمی در طول ۱۱ ماه فعالیت دولت سیزدهم خبر داد و گفت: این درخواست‌ها در جریان سفرهای استانی رئیس جمهور یا از طریق پُست و مراجعه به دفاتر مرکز دریافت شده است. صالحی همچنین خاطرنشان کرد: وزرا و معاونان آنها و همچنین مسئولان در هر سفر استانی ۸ تا ۱۴ هزار ملاقات با مردم انجام می‌دهند و پای حرف ها و درددل های آنها می نشینند و درخواست‌هایشان را به دفتر ارتباطات مردمی منتقل می کنند.  وی در ادامه با اشاره به تعامل سازنده مجموعه‌های مردمی با این مرکز اعلام کرد که تاکنون بیش از ۹۰درصد درخواست‌های مردمی پاسخ داده شده و برخی موارد هم در حال پاسخگویی و اقدام است. رئیس مرکز ارتباطات مردمی ریاست جمهوری با بیان اینکه دولت مردمی وعده داده دولتی صادق‌الوعد باشد، ابراز امیدواری کرد تا پایان ماه پیش رو و در هفته دولت، اقدامات لازم برای تحقق همه درخواست‌های مردمی انجام شود.