ارسلان زارع در راستای پاسخگویی به درخواست‌های شهروندان ضمن بررسی موضوعات مطرح شده، دستور لازم را برای اقدام به هریک از معاونان، مدیران ستادی استانداری و نیز مدیران دستگاه‌های اجرایی استانی صادر کرد.

شهروندان در این برنامه پاسخگویی که روز دوشنبه از ساعت 9 تا 10 صبح برگزار شد موضوعاتی نظیر مشکلات سرمایه‌گذاران در اجرای طرح‌های اشتغال‌زایی، عدم تامین دوز دوم واکسن کرونا برای دریافت‌کنندگان مرحله اول، درخواست انتقال محل خدمت، درخواست دریافت وام از سری تسهیلات صندوق کارآفرینی امید و... را با استاندار گیلان در میان گذاشتند.