قائم‌پناه: مرکز ارتباطات مردمی باید صدای اکثریت جامعه را به تصمیم‌گیران منتقل کند

معاون اجرایی رئیس‌جمهور و سرپرست نهاد ریاست جمهوری، با تاکید بر ضرورت تغییر رویکرد ارتباط دولت با مردم، گفت: مرکز ارتباطات مردمی باید از دریافت و پیگیری صرف درخواست‌های فردی فراتر رفته و با بهره‌گیری از نظرسنجی‌ها و ارتباط با تشکل‌های مدنی و صنفی، مطالبات و دیدگاه‌های عمومی مردم را به سیاست‌گذاران و مدیران ارشد کشور منتقل کند.

به گزارش روابط عمومی معاونت اجرایی ریاست جمهوری، نشست بررسی برنامه عملیاتی مرکز ارتباطات مردمی نهاد ریاست جمهوری برای سال ۱۴۰۵ با حضور محمدجعفر قائم‌پناه، معاون اجرایی و سرپرست نهاد ریاست جمهوری و جمعی از مدیران و مسئولان این مرکز برگزار شد.

قائم‌پناه در این نشست با قدردانی از تلاش‌های مدیران و کارکنان حوزه ارتباطات مردمی، بر ضرورت بازتعریف ماموریت‌های این معاونت در راستای تقویت مشارکت عمومی و ارتقای کیفیت تصمیم‌سازی در دولت تاکید کرد.

وی با اشاره به رویکرد دولت چهاردهم در حوزه ارتباط با مردم اظهار کرد: نگاه ما این نیست که مرکز ارتباطات مردمی صرفا محلی برای دریافت نامه‌های فردی و پیگیری درخواست‌های شخصی باشد.

این رویکرد اگرچه در جای خود اهمیت دارد، اما برای شناخت واقعی مطالبات جامعه کافی نیست.

آنچه دولت نیاز دارد، دریافت و تحلیل دیدگاه‌ها و خواسته‌های عمومی مردم و انعکاس آن به سطوح تصمیم‌گیری کشور است.

معاون اجرایی رئیس‌جمهور با بیان اینکه سیاست‌گذاری موفق نیازمند شناخت دقیق افکار عمومی است، افزود: باید به سمت دریافت فعالانه نظرات مردم حرکت کنیم و بر اساس خواست اکثریت جامعه، تصمیم‌های مهم کشور را اتخاذ کنیم.

مرکز ارتباطات مردمی می‌تواند با بهره‌گیری از نظرسنجی‌های علمی و مستمر، تصویری دقیق از دغدغه‌ها و مطالبات مردم در اختیار دولت قرار دهد.

قائم‌پناه با اشاره به برخی نظرسنجی‌های انجام‌شده در ماه‌های اخیر خاطرنشان کرد: نتایج نظرسنجی‌ها نشان می‌دهد مهم‌ترین دغدغه مردم مسائل اقتصادی، معیشت و تورم است و دولت باید این مطالبات را به‌صورت مستمر رصد و در تصمیم‌گیری‌های خود مورد توجه قرار دهد.

وی یکی دیگر از ماموریت‌های مهم معاونت ارتباطات مردمی را گسترش ارتباط با نهادهای مدنی، تشکل‌های صنفی و احزاب سیاسی دانست و گفت: این معاونت باید پلی میان دولت و جامعه باشد. ارتباط منظم با تشکل‌های مدنی و صنفی، فارغ از گرایش‌های سیاسی، می‌تواند به انتقال دقیق‌تر مطالبات اجتماعی و افزایش سرمایه اجتماعی دولت کمک کند.

سرپرست نهاد ریاست جمهوری همچنین بر ضرورت تحلیل و جمع‌بندی نظام‌مند تماس‌ها، شکایات و مطالبات مردمی تأکید کرد و افزود: صرف دریافت درخواست‌های موردی کافی نیست. باید داده‌ها و گزارش‌های مردمی به‌صورت موضوعی دسته‌بندی و تحلیل شود تا دستگاه‌های اجرایی بتوانند بر اساس آن برای رفع نارضایتی‌ها و بهبود خدمات برنامه‌ریزی کنند.

وی خاطرنشان کرد: هدف نهایی از فعالیت مرکز ارتباطات مردمی، جلب رضایت مردم از طریق اقدامات عملی و موثر است و این مهم تنها با برنامه‌ریزی دقیق، تعیین مسئولیت‌ها، زمان‌بندی مشخص و پیگیری مستمر محقق خواهد شد.

در این نشست، برنامه عملیاتی مرکز ارتباطات مردمی نهاد ریاست جمهوری برای سال ۱۴۰۵ نیز ارائه شد.

بر اساس گزارش ارائه‌شده، در مجموع ۳۹ برنامه عملیاتی برای این معاونت تدوین شده که اجرای آن‌ها در قالب یک‌هزار و ۶۳۶ فعالیت پیش‌بینی شده است.

بر این اساس، اداره کل دریافت و پردازش اطلاعات با ۱۸ برنامه و ۸۶۸ فعالیت، اداره کل پیگیری و پاسخگویی به درخواست‌ها و شکایات مردمی با ۸ برنامه و ۳۹۶ فعالیت، دفتر ارتباطات مردمی و مشارکت اجتماعی با ۱۰ برنامه و ۳۰۵ فعالیت و حوزه ریاست با ۳ برنامه و ۶۷ فعالیت، بخش‌های اصلی این برنامه عملیاتی را تشکیل می‌دهند.