«محمدجعفر قائم‌پناه» معاون اجرایی رئیس‌جمهور و سرپرست نهاد ریاست‌جمهوری امروز شنبه 25 بهمن ماه ۱۴۰۴ در نشستی با کارکنان مرکز ارتباطات مردمی دیدار کرد.

در این نشست که به منظور تبیین اهداف و برنامه‌های دولت و معاونت اجرایی در حوزه نظام ارتباطات مردمی و همچنین استماع دیدگاه‌ها و نقطه‌نظرات کارکنان مرکز ارتباطات مردمی برگزار شد، کارکنان این مرکز به بیان پرسش‌ها، ابهامات و خواسته‌های خویش پرداخته و معاون اجرایی رئیس‌جمهور به موارد مطرح شده پاسخ داد.

دکتر قائم‌پناه در سخنان آغازین خود هدف اصلی برگزاری این جلسه را شنیدن مستقیم دیدگاه‌ها، دغدغه‌ها و پیشنهادهای کارکنان عنوان کرد و از حاضران خواست بی‌واسطه و صریح به بیان نظرات خود بپردازند. در این جلسه، جمعی از کارکنان مرکز ارتباطات مردمی به نمایندگی از دیگر کارکنان مرکز به طرح مسائل، پیشنهادها و دیدگاه‌های خود پرداختند و سپس دکتر قائم‌پناه در پاسخ به موارد مطرح‌شده، توضیحات لازم را ارائه کرده و بر ضرورت هم‌افزایی، ارتقای کیفیت خدمات و تقویت نظام ارتباطات مردمی در چارچوب برنامه‌های دولت تأکید نمود. این نشست در فضایی صمیمی و تعاملی برگزار شد و بر استمرار چنین جلساتی برای تقویت ارتباط مدیریتی و بهبود فرآیندهای خدمت‌رسانی تأکید شد.

سرپرست نهاد ریاست‌جمهوری با بیان اینکه ارتقاء مرکز ارتباطات مردمی در سطح ملی مدنظر است تصریح کرد: برای دست یافتن به این مهم نیاز به حمیت، همت و همکاری مجدانه تمامی همکاران این مرکز است. وی به لزوم طراحی و ارائه آموزش‌های تخصصی به همکاران مرکز اشاره کرد و افزود استفاده از ظرفیت ارتباطات مردمی همه دستگاه‌ها برای پیگیری امور مردم امری ضروری است و برای انجام این مهم استفاده از هوش مصنوعی و امکانات نوین اجتناب ناپذیر است. وی عنوان کرد که از مرکز ارتباطات مردمی در خصوص ارتقاء بهره‌وری سامانه‌های خدمات‌رسان حمایت کرده و در این زمینه با بهره‌گیری کامل از ظرفیت مرکز فناوری اطلاعات ریاست‌جمهوری به‌روزرسانی‌ها انجام خواهد شد.

قائم‌پناه ادامه داد: باید با همه اقشار جامعه و نمایندگان آنان ارتباط فعالانه برقرار کنیم. ارتباط با اقشار مختلف اجتماعی از جمله زنان و دانشجویان مهم است و باید سعی شود با کلیه نهادهای مدنی و واسط ارتباط مؤثر، دو سویه و مستمر برقرار شود. وی همچنین به استفاده مؤثر و کارآمد از پیام‌ها و داده‌های ثبت‌شده در سامانه خدمات الکترونیکی مردم و دولت اشاره کرد و افزود: سعی کنید تحلیل داده‌های تخصصی و کارآمد انجام دهید. وی به روند ثبت پیام‌ها نیز اشاره کرد و افزود: فرآیندها باید اصلاح شود. باید جهت جلوگیری از اتلاف وقت و بی‌پاسخی برای هموطنان و نیز پرهیز ار ایجاد نارضایتی، درخواست‌های شخصی افراد، به ادارات مربوطه در مجموعه دولت ارجاع شود. وی همچنین بار دیگر بر لزوم دریافت و رسیدگی به پیام‌هایی که ناظر بر مشکلات جمعی و گروهی مردم است تأکید کرد. وی افزود نظرسنجی‌هایی که شما در میان مردم انجام می‌دهید و عملکرد دستگاه‌ها را توسط مردم مورد سنجش قرار می‌دهید موضوع مهمی است و باید به قوت به آن ادامه دهید. وی تأکید کرد که این نظر سنجی‌ها به سمع و نظر بالاترین مقام‌های اجرایی رسیده و آنان را از احساس بی‌عدالتی‌ها و  مشکلات مردم به خوبی آگاه می‌کند. وی همچنین به نقش مهم اداره تجمعات مرکز اشاره کرده و بر لزوم تهیه گزارشات تحلیلی از تجمعات و ارائه و توضیح‌خواهی از دستگاه‌های مربوطه تأکید کرد.