مرکز ارتباطات مردمی ریاست‌جمهوری مشکلات مربوط به رسیدگی به وضعیت خسارت‌دیده‌گان جنگ تحمیلی سوم را به مسئولان منعکس و پیگیری می‌کند.

فضه پناهلو، مدیرکل پیگیری و پاسخگویی به درخواست‌ها و شکایات مردمی مرکز ارتباطات مردمی با اشاره به کارنامه این مرکز در جنگ تحمیلی 12 روزه؛ از دریافت، انعکاس و پیگیری مشکلات شهروندان خسارت‌دیده در جنگ تحمیلی سوم خبر داد. وی با اشاره به مأموریت این مرکز در برقراری ارتباط مؤثر میان مردم و مسئولان بر استمرار تلاش‌ها در راستای افزایش رضایتمندی عمومی و پیگیری مسائل و مشکلات تا حصول نتیجه و انعکاس درخواست‌های مردمی به دستگاه‌های اجرایی تأکید کرد.

وی تصریح کرد: از آنجایی که مرکز ارتباطات مردمی در ایام جنگ دوازده روزه، با افزایش چشمگیر پیام‌های مردمی مواجه بود؛ اداره‌کل پیگیری و پاسخگویی به درخواست‌ها و شکایات مردمی این مرکز موضوعات مطرح شده از سوی مردم از جمله در مورد نحوه دریافت و جبران خسارات وارده به خودروها و منازل مسکونی را به دستگاه‌های اجرایی مرتبط ارجاع و روند رسیدگی به آنها را مورد پیگیری قرار داد.

پناهلو ادامه داد: در «جنگ تحمیلی سوم» نیز مرکز ارتباطات مردمی همچون گذشته فعالانه در حال خدمت‌رسانی است و مشکلات شهروندان در جریان رسیدگی به جبران خسارت را از طریق سامانه‌های ارتباطی از جمله سامانه اینترنتی ۱۱۱ و شماره‌های تماس 111 و ۶۱۳۳، دریافت و به مسئولان و دستگاه‌های اجرایی منعکس می‌کند.

مدیرکل پیگیری و پاسخگویی در ادامه با اشاره به شرایط پس از جنگ تصریح کرد: یکی از مهم‌ترین اولویت‌های کشور، بازسازی اماکن آسیب‌دیده و تأمین خسارات مالی ناشی از جنگ است. در این راستا، مسئولیت بازسازی و تأمین خسارات مالی در کلان‌شهرها به شهرداری‌ها و در سایر شهرها و روستاهای آسیب‌دیده به بنیاد مسکن انقلاب اسلامی واگذار شده است.

پناهلو در پایان تأکید کرد: هدف اصلی این مرکز، تقویت اعتماد عمومی و ایجاد ارتباطی مؤثر، شفاف و دوسویه میان مردم و حاکمیت است و در این مسیر، همراهی و پاسخگویی به‌موقع دستگاه‌های اجرایی نقش مهمی در تحقق رضایتمندی و افزایش اعتماد شهروندان خواهد داشت.