معاون اداره کل دریافت و پردازش اطلاعات مرکز ارتباطات مردمی ریاست جمهوری: در  شرایط جنگی هم ارتباط مردم با دولت متوقف نشد.

اداره کل دریافت و پردازش اطلاعات مرکز ارتباطات مردمی با صدور گزارشی از عملکرد واحدهای تابعه در دوره جنگ تحمیلی سوم (۹ اسفند ۱۴۰۴ تا ۱۸ فروردین ۱۴۰۵)، از تداوم و پایداری مسیرهای ارتباطی مردم با دولت خبر داد.

محسن عسگرزاده معاون اداره کل دریافت و پردازش اطلاعات اظهار داشت: «در شرایط جنگی، حفظ و استمرار کانال‌های ارتباطی مردم با دولت، نماد همبستگی ملی و نشانه مسئولیت‌پذیری نظام حکمرانی در شنیدن صدای مردم است. خوشبختانه علی‌رغم محدودیت‌ها و تهدیدهای میدانی، مرکز ارتباطات مردمی توانست تمام مسیرهای پاسخگویی را فعال نگه دارد.»

پایداری سامانه اینترنتی ارتباط مردم و دولت (.ir۱۱۱) و تداوم پاسخگویی تلفن ۱۱۱ در استان‌ها

ایشان با اشاره به عملکرد پایدار سایت ۱۱۱ اعلام کرد: «در بازه زمانی مذکور، علی‌رغم پیش‌بینی بروز اختلال در اثر شرایط جنگی، با رصد مستمر اختلالات و هماهنگی با مرکز نوآوری هوشمندسازی و امنیت، این سامانه پایدار ماند و بیش از ۳۶۰۰ پیام مردمی از طریق درگاه اینترنتی ثبت شد.»

عسگرزاده افزود: «در آغاز جنگ، پاسخگویی تلفن ۱۱۱ در برخی استان‌ها با اختلال مواجه شد، اما با همکاری استانداری‌ها و تعیین سایت‌های جایگزین، تعداد استان‌های فعال از ۱۴ در 17 اسفند 1404 به ۲۹ استان تا 18 فروردین 1405 افزایش یافت. در این مدت بیش از ۵ هزار تماس مردمی با خطوط استانی برقرار شد که ۱۰۱۵ مورد آن در سامد ثبت و وارد فرآیند پیگیری شد.»

پردازش نامه‌های پستی و استمرار فعالیت تلفن‌های ۶۱۳۳ و ۶۴۴۵۱ نهاد ریاست جمهوری

به گفته وی، تماس‌های مردمی با تلفن ۶۱۳۳ مرکز ارتباطات مردمی نهاد ریاست جمهوری از تاریخ ۲۵ اسفند ۱۴۰۴ به صورت دورکاری و بی‌وقفه ادامه یافت: «همکاران این مرکز با استفاده از تجهیزات شخصی و در قالب دورکاری، حتی در تعطیلات نوروز نیز از ساعت ۹ تا ۱۹ پاسخگوی شهروندان بودند. طی این مدت، ۱۹۱۴ تماس برقرار و ۵۷۸ مورد به ثبت در سامد انجامید.» عسگرزاده افزود: «با انتقال تماس‌های تلفن ۶۴۴۵۱ نهاد ریاست جمهوری به سامانه ۶۱۳۳، مسیر پاسخگویی در ساعات غیراداری و ایام تعطیل بدون وقفه در دسترس مردم سراسر کشور قرار گرفت.»

معاون اداره کل دریافت و پردازش مرکز ارتباطات مردمی به دریافت ۲۷۱ نامه مردمی خطاب به رئیس‌جمهور محترم از طریق پست و پردازش آن‌ها به‌صورت دورکاری اشاره کرد.

تهیه و انعکاس 19 گزارش داده‌کاوی به مراجع پیگیری

عسگرزاده در پایان خاطرنشان کرد: «به عنوان برآیند هم‎افزایی همکاران ارتباطات مردمی در سراسر کشور، با داده‌کاوی بیش از ۷۰۰۰ پیام مردمی ثبت‌شده در سامد، تعداد ۲۷۰ پیام با ماهیت خیر جمعی و دارای اولویت شناسایی و در قالب ۱۹ گزارش موضوعی برای پیگیری به واحدهای ذی‌ربط ارجاع گردید».