دولتهایی که به عموم مردم امکان مشارکت میدهند، برای تصمیمگیری در موقعیت بهتری قرار دارند و تصمیمات آنها از پشتیبانی عمومی بیشتری برخوردار میشود؛ در حقیقت نمادی از عزم دولت برای مشارکت آحاد مردم در تصمیمگیریهای کلان و سپردن امور به دستان آنها است. مشارکت، امکان دستیابی دولت را به اطلاعات مهمی در مورد نیازها و اولویتهای افراد و جوامع فراهم میکند. لازمه جلب مشارکت مردمی داشتن ارتباطات موثر، دو سویه، روان و بیواسطه بین مردم و دولت و همچنین بسترسازی مناسب برای ایجاد چنین ارتباطاتی است. مرکز ارتباطات مردمی براساس الزامات قانونی حاکم بر نظام ارتباطات، به مثابه رسانهای کارآمد دربرقراری ارتباط بین مردم و دولت، نقش محوری و مؤثری ایفا میکند.
ادارات
سامد (سامانه ارتباط مردم و دولت)
سامد، سامانه ارتباطی الکترونیکی است که براساس نظامنامه مدیریت ارتباطات مردمی در بستر سامد" (موضوع مصوبه شورای عالی اداری مورخ 1392/03/27 و اصلاحیه بعدی آن به شماره 386034 مورخ 1398/07/04)، مردم میتوانند انتقادها، شکایات، مطالبات، گزارشها، طرحها و پیشنهادهای خود را بدون محدودیت با دولت مطرح کنند. در این سامانه امکان پیگیری موارد ثبت شده وجود دارد.
